ENVÍO GRATIS EN COMPRAS SUPERIORES A $3500

Preguntas Frecuentes

REGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo hago para comprar on line?

- Seleccioná los productos que quieras comprar, elegí tu talle y el color que más te guste. 

- Hacé click en el botón COMPRAR. Se abrirá una ventana en la que se te ofrecerá seguir comprando o finalizar la compra.

- Una vez que los productos deseados estén cargados en el Carrito de Compras debés seleccionar el botón CARRITO DE COMPRAS. Te recomendamos no esperar mucho, ya que los artículos de gran demanda pueden agotarse a pesar de haberlos seleccionado para tu compra.  

- Para finalizar tu compra, seleccioná la forma de pago y completá tus datos.

- Una vez finalizada la compra, recibirás un correo en tu email con la confirmación y los detalles de tu compra.

 

 

¿Cómo puedo pagar mis compras?
Podrás realizar tu compra segura a través de MercadoPago con los siguientes medios de pago:

 

MercadoPago - Medios de pago

 

Tarjeta de crédito:
Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cabal, Argencard.

La acreditación del pago es instantánea.

 

En efectivo en:
Sucursales de pago: Pago Fácil, Rapipago o Provincia Pagos, más cercano a tu domicilio.
La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago. 

 

Cajero automático: sucursales de Banelco o Red Link adheridas.
La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago. 

 

El pedido comenzará a gestionarse una vez acreditado el pago. 

 

¿Es seguro pagar por MercadoPago?
MercadoPago protege tu información encriptando los datos a través del sistema secure socket layer (SSL). Así cumplen con los estándares más altos de seguridad on line. Para más información, podes visitar la página de 
MercadoPago

 

¿Voy a recibir una confirmación de compra?
Sí, una vez finalizada la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra.
El pedido comenzará a procesarse una vez que se haya acreditado el pago. En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito, el mismo será instantáneo. Si has realizado la compra en efectivo, en alguno de los puntos de pago antes mencionados, la acreditación del dinero puede demorarse de 1 a 3 días hábiles. Recordá que desde ese momento se procesará tu pedido.  

 

No recibí el mail de confirmación de pago, ¿qué hago?
El mail de confirmación puede demorar hasta 2 horas de finalizada la compra. Te recomendamos revisar tu correo no deseado. En caso de que efectivamente no lo hayas recibido entrá a: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/withoutPayments y consultá por tu pago.

 

¿Existe un límite de compra?
No, en nuestra tienda on line podrás comprar todos los productos que más te gusten sujetos a stock sin límite mínimo de compra ni máximo de compra.

 

¿Dónde puedo recibir el  producto?
Los envíos por defecto se envían a domicilio, para que no tengas que moverte de tu casa. En caso que quisieras retirar en un punto de entrega de Andreani u OCA debes comunicarte a hola@gilipollas.com.ar

 

¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío es de $450 para todo el país. Si la compra es superior a $3500 el envío es gratis. 

 

¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
Si no te encontrás en el domicilio al momento de la visita del operador logistico, el cartero dejará una notificación indicando una próxima visita. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita, deberás retirar tu compra en la sucursal indicada en la notificación. 

 

Recordá no tirar ni perder la notificación ya que deberás presentarla en la sucursal. Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido, sino el paquete volverá a nuestro depósito central y deberás abonar nuevamente el costo de envío. 

 

¿Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?

IMPORTANTE: Estamos experimentando demoras desde el inicio del confinamiento. Te pedimos disculpas y apelamos a tu paciencia para recibir tu compra. 


Estarás recibiendo tu pedido: 

CABA y GBA: de 4 a 10 días hábiles aprox. 

Interior del país: de 10 a 15 días hábiles aprox. 

Recordá que este tiempo corre a partir de la acreditación de tu pago. 

La compra deberá ser recibida por un adulto mayor a 18 años con DNI. 

Tene en cuenta que en fechas especiales y en épocas de rebajas de temporada el volumen de ventas se incrementa considerablemente y el pedido puede demorarse más tiempo en ser despachado. Te recomendamos adelantar tus compras para evitar este inconveniente. 

 

 

¿Cómo cambio o devuelvo una prenda adquirida en la Tienda Online?
Si no estás conforme con el producto adquirido: 

Podés realizar el cambio dentro de los 30 días corridos de la fecha de compra. Deberás presentar el ticket de compra junto con los productos en perfecto estado con todas sus etiquetas originales. 

Podemos pasar a retirar tu pedido. Para gestionar el retiro en tu domicilio deberás escribirnos un mail a: hola@gilipollas.com.ar contándonos cuál es el cambio que querés realizar. 

En este caso deberás afrontar el costo por el retiro y despacho de los nuevos productos. El tiempo aproximado de todo este proceso es de 12 días hábiles. 

Durante eventos (Hotsale / Cybermoday) no realizaremos cambios ONLINE (Si durante esa fecha caduca el plazo de tu compra, extenderemos el mismo excepcionalmente).

 

Tengo un inconveniente con mi pedido ¿Cómo lo resuelvo?
En caso de que tengas un inconveniente con tu pedido escribinos a: 
hola@gilipollas.com.ar Estaremos brindándote una solución lo antes posible. 



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